프리드먼 슐츠 폰 툰 (Friedemann Schulz von Thun )의 사이트는 모두 독일어로되어 있기 때문에 적어도 우리 자신에게는 쉽지 않습니다. 그러나 웹에는 영어로 된 출처도 있으며 인쇄 된 참고 문헌은 후자의 언어로만 풍부합니다. 이 문서들로부터 나는 1944 년 Soltau에서 태어난 함부르크 대학교 교수가 제안한 방법에 대한 겸손한 설명을 재구성했다. 심리학자이자 대인 관계 전문가이다 .
들으십시오 (모든 귀로).
4 귀 모형
우리가 네 귀에 대해 이야기 할 때 우리는 네 가지 의사 소통 수준을 언급합니다 . 이 계획에 대한 지식은 가족뿐만 아니라 다양한 인간적, 전문적, 친밀한 상황에서도 관련이 있습니다.
두 사람이 이야기하는 것을 상상해보십시오. 예를 들어, 말하는 사람과 듣는 여성.
남자의 입에서 연한 파란색, 녹색, 노란색, 빨간색의 4 가지 색상을 불러냅니다. 네 여자의 귀, 같은 색상. 이 두 interlocutors의 중간에 동등한면을 가진 사각형을 놓습니다.
위의 파란색에는 사실적인 정보를 위해 예약 된면이 있습니다. 내가 제공하는 정보에 대한 문구. 날짜, 사실, 사건, 정보, 사실적 내용. 이 내용에는 진실성 (정확 / 부정확) 기준, 관련성 기준 (문맥과 관련하여 주목할만한 것), 충분 성 기준 (제공된 정보는 상당히 포괄적이거나 추가 평가가 필요한 다른 요소는 무엇입니까?
왼쪽에, 녹색으로, 성격 의 긍정 . 내가 명시 적으로 또는 암묵적으로 보여준 것. 내가 또한 나 자신에 대한 정보를 제공한다고 말하면 나는 나의 기질, 감정을 관리하는 방식, 나의 심리적 유형을 밝혀냅니다.
노란색 아래쪽에 관계 표시기 (비율). 나는 대화 상대자에 대해 어떻게 생각하며 어떻게 내가 그 / 그녀와 관련이 있는지 생각해 봅니다. "노란색"귀는 청취자가 대담한 사람에 의해 대우받는 느낌에 대한 입장을 취하는 것이고, 화자는 상대방에 대해 표현하는 의견을 얻습니다.
오른쪽에서 빨간색으로, 무엇이 영어 로 호소 되었는가 , 또는 내가 대화 상대에게하기를 원하는 것 . 인간으로서, 우리 자신을 표현함으로써이 네 가지 효과를 포함하는 문장을 만들 수 있습니다. 이 수준은 기대, 욕구, 조언, 효과와 관련이 있습니다. 그 사람을 특징 짓는 기본적인 질문은 "내가 지금 무엇을 말하고, 듣고, 듣어야합니까?"
내가 말하는 것은 - 내가 원하든 원하지 않든 - 동시에 4 개의 메시지를 포함합니다. 그러나이 네 가지 측면 의 의식적 상호 작용을 시도하여 대화의 품질이 재생됩니다.
